Protection de vos données personnelles — conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Dernière mise à jour : —
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
L'outil de prise de rendez-vous que vous utilisez est fourni à l'Artisan par VotreAssistantIA, qui agit en tant que sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD (VotreAssistantIA traite les données uniquement pour le compte de l'Artisan et selon ses instructions).
Lorsque vous prenez rendez-vous via l'assistant, nous collectons :
Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, etc.) et ne demandons jamais de coordonnées bancaires via l'assistant.
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre demande et organiser le rendez-vous | Exécution de mesures précontractuelles / du contrat (art. 6.1.b) |
| Vous envoyer la confirmation et le rappel de RDV (email / SMS) | Intérêt légitime à assurer le bon déroulement de l'intervention (art. 6.1.f) |
| Établir le devis et la facture | Obligation légale (comptabilité) et exécution du contrat |
Les rappels SMS/email sont strictement liés à votre rendez-vous (messages de service, non publicitaires). Vous pouvez demander à ne plus en recevoir à tout moment.
Au-delà, vos données sont supprimées ou anonymisées.
Vos données sont accessibles à l'Artisan et à ses prestataires techniques (sous-traitants ultérieurs) qui hébergent et acheminent les informations. Vos données ne sont jamais vendues. Les principaux prestataires sont :
| Prestataire | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données et stockage des photos | Union européenne |
| Vercel | Hébergement de l'application | UE / États-Unis |
| Anthropic (Claude) | Assistant conversationnel (IA) | États-Unis |
| OpenAI | Transcription des messages vocaux | États-Unis |
| ElevenLabs | Synthèse vocale (option voix) | États-Unis |
| Resend | Envoi des emails de confirmation | États-Unis |
| Twilio | Envoi des SMS de rappel | États-Unis |
| Agenda des rendez-vous | UE / États-Unis |
Certains prestataires sont situés hors de l'Union européenne. Les transferts sont encadrés par des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et/ou le Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection adéquat.
Si l'Artisan a connecté son agenda Google Calendar à l'outil, les données suivantes, obtenues via l'API Google, sont partagées ainsi :
| Donnée issue de Google | Partagée avec | Pourquoi |
|---|---|---|
| Jeton d'autorisation (refresh token) | Supabase | Stocké de façon chiffrée pour maintenir la connexion à l'agenda, jamais partagé au-delà |
| Disponibilités (créneaux libres/occupés) calculées à partir de l'agenda | Anthropic (Claude) | Transmises sous forme de créneaux proposables (ex. « lundi 14h ») afin que l'assistant puisse vous proposer un rendez-vous — jamais les événements bruts de l'agenda, jamais le jeton d'accès |
| Détails du rendez-vous créé (titre, date, invités) | Google (écriture dans l'agenda de l'Artisan) | Création de l'événement lui-même, à la demande de l'Artisan |
Ces données ne sont jamais vendues, jamais partagées à des fins publicitaires, et ne quittent pas ce périmètre strictement nécessaire au fonctionnement de la prise de rendez-vous.
L'utilisation par VotreAssistantIA des informations reçues des API Google Workspace respecte la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use. En particulier : les données obtenues via l'API Google Calendar ne sont utilisées que pour fournir et améliorer les fonctionnalités de prise de rendez-vous visibles par l'utilisateur, ne sont jamais utilisées, transférées ou vendues pour créer, entraîner ou améliorer des modèles d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique, fondamentaux ou généralistes — y compris sous forme brute, agrégée ou dérivée — et ne sont jamais utilisées à des fins publicitaires.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
Pour exercer ces droits, contactez l'Artisan : [email]. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Cette application n'utilise pas de cookies publicitaires ni de traceurs tiers. Seules des données techniques strictement nécessaires à son fonctionnement (stockage local de session) sont utilisées ; elles ne nécessitent pas votre consentement.
VotreAssistantIA — [Forme juridique, SIRET de VotreAssistantIA]
Contact : [email de contact VotreAssistantIA]
[Raison sociale de l'artisan] — SIRET [SIRET] — [Adresse postale].
Application hébergée par Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) ; données hébergées par Supabase (région Union européenne).